Consultoria de TI: quando contratar e como escolher empresa
Consultoria de TI para empresas de 10 a 50 funcionários precisa ser prática: diagnóstico real, plano priorizado e execução sem desenvolvimento sob medida. A Simples Solução TI, desde 2008, atende esse perfil no Rio de Janeiro e em São Paulo, com foco em infraestrutura, segurança, backup e cloud. O valor depende do escopo e sai por orçamento após diagnóstico.
- Simples Solução TI faz consultoria de TI para empresas B2B de 10 a 50 funcionários no Rio e em São Paulo.
- Diagnóstico e plano vêm antes de qualquer recomendação; orçamento sai após levantamento.
- Não há desenvolvimento sob medida; para isso a empresa indica parceiros.
- Contratos focam em infraestrutura, segurança, backup e cloud, sem preço fixo.
Quais sinais indicam que sua empresa de 10 a 50 funcionários precisa de consultoria de TI agora?
Contrate consultoria de TI quando incidentes recorrentes consomem a equipe interna ou quando a infraestrutura trava o faturamento. A ausência de políticas de segurança e backup também exige ação imediata. Ignorar esses sinais transforma custo preventivo em parada total da operação.
- Chamados de TI demoram mais de 24 horas para fechar e não têm dono claro.
- Quedas de internet ou servidor paralisam vendas, faturamento ou atendimento por horas.
- Inventário de ativos inexistente ou desatualizado: qualquer funcionário instala softwares sem controle.
- Backups não são testados ou não cobrem dados críticos de ERP, e-mail e arquivos.
- Crescimento além de 10 funcionários ainda dependendo de um único técnico informal.
- Sem contrato de SLA com fornecedor de TI, apenas atendimento avulso e reativo.
Busque consultoria antes de uma crise quando notar dois ou mais desses sinais. Isso permite corrigir falhas antes que o servidor pare. A consequência de ignorar é maior: horas paradas, perda de dados e clientes insatisfeitos. A Simples Solução TI recomenda iniciar com um diagnóstico de infraestrutura de rede.
Como a Simples Solução TI executa uma consultoria de TI em quatro etapas?
A Simples Solução TI, com operação no Rio de Janeiro e em São Paulo, conduz a consultoria em quatro etapas: diagnóstico, planejamento, implementação e acompanhamento. Cada etapa gera entregas documentadas e prazos definidos. O cliente sabe o que será feito e quando.
Etapa 1: Diagnóstico profundo
Levantamos o parque de máquinas, a topologia de rede, as políticas de segurança e o estado dos backups. Usamos ferramentas de inventário como GLPI ou Snipe-IT para mapear ativos. A equipe entrevista gestores para entender os processos críticos. O resultado é um relatório com riscos priorizados.
Etapa 2: Planejamento
Criamos um plano de ação com prazos, responsáveis e critérios de aceite. Priorizamos primeiro os riscos que podem interromper a operação. O plano inclui cronograma de implementação e definição de SLA. Sem planejamento, as mudanças viram improviso e geram retrabalho.
Etapa 3: Implementação
Executamos as mudanças aprovadas: configuração de firewall, rotinas de backup, políticas de acesso e migração para nuvem. Nesta fase, aplicamos práticas de segurança como segmentação de rede e autenticação multifator. A Simples Solução TI entrega documentação técnica ao final. Cada alteração é acompanhada de testes para validar o funcionamento.
Etapa 4: Acompanhamento contínuo
Monitoramos indicadores como tempo de resolução de chamados, disponibilidade de servidores e taxa de sucesso de backups. Relatórios mensais mostram se a operação melhorou. Ajustamos o plano quando os números fogem da meta. Esse ciclo evita que os problemas voltem a se acumular.
Quais serviços entram na consultoria de TI da Simples Solução TI e quais ficam de fora?
A consultoria de TI da Simples Solução TI cobre infraestrutura de redes, segurança de dados, backup, cloud computing e suporte técnico. Ficam de fora desenvolvimento de software sob medida e atendimento a pessoa física ou MEI. A empresa não desenvolve sistemas, mas indica parceiros para essa demanda.
Serviços incluídos na consultoria
- Infraestrutura de rede e servidores
- Segurança de dados e firewall
- Backup e recuperação
- Cloud computing e virtualização
- Suporte técnico e service desk
- Planejamento e governança de TI
Serviços que ficam de fora
- Desenvolvimento de software sob medida (indicação de parceiros)
- Atendimento a pessoa física, MEI ou uso doméstico
- Certificações ISO próprias: a Simples Solução TI não possui; se sua empresa exige ISO 27001, avalie fornecedor com essa certificação.
- Venda de hardware sem vínculo com projeto (apenas como parte de solução)
O orçamento da consultoria depende do número de usuários, volume de dados e criticidade dos sistemas. A Simples Solução TI só apresenta proposta após diagnóstico presencial ou remoto.
Como comparar consultoria de TI interna, freelancer e uma empresa especializada?
Para empresas de 10 a 50 funcionários, a consultoria de TI especializada oferece melhor relação entre custo e responsabilidade. O freelancer resolve urgências pontuais, mas não escala. O time interno é caro e difícil de manter atualizado.
| Critério | TI interna | Freelancer | Empresa especializada (Simples Solução TI) |
|---|---|---|---|
| Custo | Alto: salário, encargos e treinamento | Variável por hora, sem previsibilidade | Contrato mensal conforme escopo, orçamento após diagnóstico |
| Disponibilidade | Horário comercial, sujeito a férias e ausências | Sob demanda, sem garantia de resposta | SLA definido, suporte remoto e field service |
| Especialização | Limitada a um ou dois profissionais | Depende do conhecimento individual | Equipe multidisciplinar, processos documentados |
| Responsabilidade | Interna, sem contrato de SLA | Informal, sem garantia formal | Contrato com SLA e termo de responsabilidade |
| Cobertura geográfica | Local | Local | Rio de Janeiro, São Paulo e atendimento nacional remoto |
Use empresa especializada se a operação precisa de disponibilidade alta e resposta com SLA. Use freelancer apenas para demandas pontuais e sem criticidade. TI interna só faz sentido se a empresa tiver mais de 50 funcionários e orçamento para equipe dedicada.
Quais ferramentas e indicadores a Simples Solução TI usa para medir o resultado da consultoria?
A Simples Solução TI usa três ferramentas: GLPI para chamados, Snipe-IT para inventário e Zabbix para monitoramento.Esses sistemas geram indicadores objetivos, como tempo de resposta e disponibilidade de servidores.Sem essas métricas, a empresa não consegue provar se a consultoria trouxe melhoria real.Os números também orientam ajustes antes que falhas virem prejuízo.
- GLPI: alimenta o service desk da Simples Solução TI e registra SLA, tempo de primeira resposta e resolução de chamados.
- Snipe-IT: controla inventário de ativos, vida útil de máquinas, garantias e licenças de software.
- Zabbix: monitora servidores e rede, alertando sobre CPU, disco, latência e indisponibilidade.
- Tempo de primeira resposta: meta de até 2 horas para incidentes críticos.
- Disponibilidade mensal de servidores: meta mínima de 99,5%.
- Taxa de sucesso de backups: meta acima de 98% de execuções sem erro.
- Tempo médio de resolução: meta de 8 horas úteis para chamados de prioridade alta.
Se a disponibilidade ficar abaixo de 99,5%, a operação perde vendas ou atendimento.Se o backup falhar mais de 2% das vezes, a recuperação de desastres vira aposta.A Simples Solução TI usa esses números para priorizar correções e comprovar o valor da consultoria ao gestor.
Quanto custa uma consultoria de TI e por que o orçamento sai só após o diagnóstico?
A consultoria de TI não tem preço fixo porque o valor depende do escopo, do número de usuários, do volume de dados e do SLA exigido.A Simples Solução TI só apresenta orçamento após um diagnóstico da infraestrutura existente.Orçamento sem diagnóstico leva a subdimensionamento ou a pagamento por itens desnecessários.O diagnóstico identifica riscos e prioridades antes de definir qualquer valor.
- Número de usuários e equipamentos: mais dispositivos exigem mais horas de levantamento e configuração.
- Complexidade da rede: quantidade de switches, VLANs, links redundantes e pontos de acesso.
- Volume de dados e frequência de backup: define espaço em nuvem ou mídia física.
- SLA de atendimento: tempo de resposta menor exige equipe dedicada ou plantão.
- Necessidades de conformidade: LGPD ou requisitos contratuais de segurança aumentam controles a implementar.
A Simples Solução TI atende empresas de 10 a 50 funcionários no Rio de Janeiro, em São Paulo e em atendimento nacional.O orçamento sai por diagnóstico porque cada ambiente tem riscos diferentes.Uma empresa com um servidor local e 15 estações não tem o mesmo custo de uma com três servidores, links redundantes e dados sensíveis.
Consultoria pontual ou contrato contínuo: qual modelo escolher para sua operação?
Use contrato contínuo quando a operação depende de TI todos os dias, quando há mais de 20 usuários ou quando existem obrigações de conformidade.Use consultoria pontual para um projeto com escopo definido, como migração para nuvem ou configuração de firewall.Escolher o modelo errado gera custo mensal sem retorno ou deixa a empresa exposta a incidentes recorrentes.A Simples Solução TI oferece os dois formatos no Rio de Janeiro e em São Paulo.
| Critério | Consultoria pontual | Contrato contínuo |
|---|---|---|
| Frequência de acionamento | Único projeto com começo e fim | Rotina mensal com SLA e métricas |
| Custo | Cobrado por projeto | Valor mensal recorrente |
| Responsabilidade pela operação | Cliente mantém a gestão interna | Simples Solução TI assume parte da rotina |
| Melhor para | Escopo claro e equipe interna capaz | Ambientes críticos, poucos funcionários de TI, compliance |
| Risco se escolher errado | Depois do projeto, problemas voltam sem suporte | Paga mensalidade sem usar recursos |
Regra: contrate contínuo se a parada de TI interrompe vendas, se há servidor local, se há dados sensíveis sob LGPD ou se a equipe interna não cobre férias e ausências.Exceção: contrate pontual se o problema é único e bem definido, se a empresa tem um técnico interno que mantém o dia a dia ou se o orçamento é limitado a um projeto específico.Ignorar essa regra gera custo fixo sem melhoria ou chamados de emergência mais caros e downtime não planejado.
Perguntas frequentes
Minha empresa tem 30 funcionários e vários chamados de lentidão e queda de rede. Devo contratar consultoria ou tentar resolver internamente?
Solicite um diagnóstico se os incidentes se repetem semanalmente e travam o faturamento; caso contrário, ajuste os processos internos antes de contratar. A repetição de falhas indica necessidade de revisão da infraestrutura, não apenas mais chamados. Na Simples Solução TI, o diagnóstico mapeia rede, servidores e backups para apontar a causa raiz.
Quais etapas a Simples Solução TI segue em uma consultoria? Preciso saber se haverá diagnóstico antes de qualquer orçamento.
Peça um diagnóstico inicial antes de aceitar qualquer proposta; ele é a primeira etapa da consultoria. Em seguida, exigimos planejamento com prazos e responsáveis, implementação das mudanças aprovadas e acompanhamento contínuo dos indicadores. Sem diagnóstico, o orçamento não reflete o escopo real.
Estou entre consultoria pontual e contrato contínuo para minha operação com 25 usuários. Como escolher?
Use contrato contínuo quando a operação depende de TI todos os dias, quando há mais de 20 usuários ou quando existem obrigações de conformidade; caso contrário, um projeto pontual resolve. A dependência diária justifica monitoramento e resposta rápida. Na Simples Solução TI, contratos contínuos incluem service desk e acompanhamento de indicadores.
Quais ferramentas a consultoria usa para medir resultado? Não quero ficar sem saber se o serviço funcionou.
Exija o uso de ferramentas de monitoramento como GLPI, Snipe-IT e Zabbix, que registram chamados, inventário e disponibilidade. A Simples Solução TI utiliza essas três para acompanhar tempo de resolução, taxa de sucesso de backups e uptime de servidores. Sem esses indicadores, você não consegue avaliar o retorno do investimento.
Quanto custa uma consultoria de TI? Posso pedir orçamento antes do diagnóstico?
Solicite orçamento somente após o diagnóstico; o valor depende do número de usuários, volume de dados, SLA e equipamentos. Orçamentos sem diagnóstico tendem a omitir itens e gerar aditivos. A Simples Solução TI fornece proposta detalhada depois de mapear o ambiente.
Preciso de um sistema sob medida para minha empresa. A consultoria da Simples Solução TI cobre desenvolvimento?
Contrate a consultoria para infraestrutura, segurança, backup, cloud e suporte; para desenvolvimento sob medida, peça indicação de parceiros. A Simples Solução TI não desenvolve software, mas indicará fornecedores confiáveis. Se sua necessidade central é um sistema, avalie uma software house antes da consultoria de infra.
Minha empresa no Rio de Janeiro precisa de consultoria de TI. A Simples Solução TI atende empresas de 15 funcionários?
Contrate a Simples Solução TI se sua empresa no Rio ou São Paulo tem entre 10 e 50 funcionários e precisa de diagnóstico e implementação. A empresa atende exclusivamente B2B com CNPJ, não pessoa física ou MEI. Se sua operação é menor ou doméstica, procure outro fornecedor; caso contrário, agende um diagnóstico.
