Field Service
O que é Field Service?
Field Service de TI é o serviço de suporte técnico presencial em que técnicos certificados se deslocam até a empresa para resolver falhas físicas de servidores, equipamentos de rede, cabeamento e infraestrutura que não podem ser tratadas remotamente. A Simples Solução TI opera Field Service no Rio de Janeiro — hub no Shopping Nova América — e em São Paulo, nos bairros de Moema, Indianópolis e Vila Olímpia.
Suporte técnico presencial quando sua empresa precisa de um técnico no local. A Simples Solução TI opera com equipe de Field Service certificada no Rio de Janeiro — hub operacional no Shopping Nova América — e em São Paulo, nos bairros corporativos de Moema, Indianópolis e Vila Olímpia. Nossa logística ágil garante SLA de presença de até 4 horas úteis para chamados críticos: servidores, switches, firewalls, cabeamento e CFTV.
Resultados Comprovados
O que está incluído
Conheça todos os recursos e entregas do serviço de Field Service.
Atendimento Presencial no RJ
Cobertura da Região Metropolitana do Rio de Janeiro com hub no Shopping Nova América — SLA de presença de até 4 horas úteis.
Atendimento Presencial em SP
Cobertura nos bairros corporativos de São Paulo: Moema, Indianópolis e Vila Olímpia — com técnicos certificados on-site.
Instalação de Infraestrutura
Instalação física de servidores, switches, firewalls, access points, cabeamento estruturado e CFTV.
Substituição de Hardware
Diagnóstico e substituição de componentes com equipamentos de reposição para minimizar downtime.
Configuração On-Site
Configurações que exigem presença física: rack, patch panel, roteamento de cabos e testes de conectividade.
SLA Garantido em Contrato
Tempo de resposta presencial definido em contrato — chamados críticos têm despacho prioritário imediato.
Por que escolher a Simples Solução?
Somos uma empresa de tecnologia comprometida em entregar soluções inovadoras e eficientes. Há mais de 18 anos no mercado, ajudamos empresas de todos os portes a alcançar seus objetivos através da tecnologia.
- Equipe certificada Microsoft, Fortinet e VMware
- SLA contratual com resposta crítica em < 15 min
- Field Service presencial: RJ (Nova América) e SP (Moema)
- Infraestrutura gerenciada: rede, servidores e cloud
- Técnicos próprios — sem terceirização no RJ e SP
Perguntas frequentes sobre Field Service
Quais são as regiões atendidas pelo Field Service?
Qual é o SLA de atendimento presencial?
O Field Service atende apenas hardware ou também faz configurações?
Outros Serviços
Ver todosSegurança de Dados
Proteção completa dos seus dados com firewalls, antivírus corporativo e políticas de segurança.
Firewall
Gestão de firewall corporativo, proteção de perímetro, regras de acesso, relatórios de segurança.
Infraestrutura de TI
Planejamento, implementação e gerenciamento de toda a infraestrutura tecnológica da sua empresa.
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Atendimento presencial com Field Service no Rio de Janeiro (Shopping Nova América) e em São Paulo — Moema, Indianópolis e Vila Olímpia.