Diagnóstico inicial na troca de fornecedor de TI: o que esperar

Ao trocar de fornecedor de TI, o diagnóstico inicial é a etapa que define o sucesso da migração. Ele mapeia todos os ativos, riscos e processos, permitindo que o novo parceiro – como a Simples Solução TI, com atuação no Rio de Janeiro e São Paulo – crie um plano personalizado. Sem esse levantamento, a transição pode gerar falhas de segurança, downtime e custos ocultos.

• Resumo (TL;DR): o diagnóstico levanta hardware, software, redes, políticas de segurança e contratos vigentes.
• Identifica riscos e dependências que podem inviabilizar prazos ou gerar custos extras.
• Gera um relatório que serve como base para o plano de migração e para o SLA do novo contrato.
• Empresas que pulam essa etapa têm 70% mais chances de sofrer incidentes críticos nos primeiros 6 meses.

O que é o diagnóstico inicial na troca de fornecedor de TI?

É o processo de levantamento completo da infraestrutura de TI da empresa, conduzido pelo novo fornecedor antes de assumir a operação. Ele inclui inventário de equipamentos, licenças, configurações de rede, políticas de segurança e contratos ativos. O objetivo é entender o ambiente atual e planejar a migração sem surpresas.

Quais informações o novo fornecedor precisa levantar?

• Hardware: servidores, estações, switches, roteadores, firewalls, nobreaks — com modelos e garantias.
• Software e licenças: sistemas operacionais, ERPs, antivírus, pacotes Office, além de softwares específicos como Autocad ou Alterdata.
• Redes: diagrama lógico e físico, VLANs, IPs, DNS, DHCP, VPNs e configurações de firewall.
• Segurança e acesso: políticas de senha, grupos de usuários, permissões, backups atuais e planos de contingência.
• Contratos e fornecedores: links de internet, telefonia em nuvem, cloud providers e garantias de equipamentos.

Como o diagnóstico impacta o plano de migração?

Com os dados do diagnóstico, o fornecedor define cronogramas, prioridades e recursos necessários. Por exemplo, se o ambiente usa um sistema legado sem documentação, a migração exigirá mais testes. Se há falhas de segurança, elas devem ser corrigidas antes da transição. O plano de migração detalha cada etapa, reduzindo riscos de downtime.

Quanto tempo leva o diagnóstico inicial?

Para empresas com até 20 usuários, o diagnóstico leva de 1 a 2 dias úteis. Em médias empresas (20-100 usuários), de 3 a 5 dias. Ambientes complexos, com múltiplas filiais ou servidores on-premise, podem exigir até 2 semanas. A Simples Solução TI oferece um cronograma claro já na proposta comercial.

Quais riscos são identificados nessa fase?

• Falta de backup confiável: dados sem cópia recente ou com retenção insuficiente.
• Senhas compartilhadas ou inexistentes: acesso crítico sem controle.
• Redes mal configuradas: falta de segmentação, firewall desatualizado.
• Dependência de um único profissional: conhecimento retido em uma pessoa.

O que fazer com os resultados do diagnóstico?

O relatório final deve conter: inventário, riscos, recomendações e cronograma. Use-o para validar o SLA com o novo fornecedor. Questione cada ponto: por exemplo, se o diagnóstico indica que o firewall está obsoleto, exija a substituição antes da migração. Um bom parceiro, como a Simples Solução TI, já inclui essas ações no plano de transição.

Como escolher um fornecedor que faça um diagnóstico completo?

Perguntas frequentes

Quanto custa um diagnóstico inicial na troca de fornecedor de TI?

O custo varia de R$ 500 a R$ 3.000, dependendo do porte da empresa e da complexidade da infraestrutura. Alguns fornecedores, como a Simples Solução TI, oferecem diagnóstico gratuito como parte do onboarding.

O diagnóstico inicial é obrigatório para trocar de fornecedor?

Sim, é altamente recomendado. Ignorar o diagnóstico pode levar a falhas de migração, perda de dados e custos inesperados. Um bom fornecedor sempre solicita essa etapa.

Quem realiza o diagnóstico inicial?

Geralmente é conduzido pelo novo fornecedor de TI, com apoio da equipe interna. A Simples Solução TI designa um engenheiro de soluções para levantar todos os detalhes.

O que inclui a documentação gerada no diagnóstico?

Inclui inventário de hardware e software, diagrama de rede, políticas de segurança, senhas, contratos vigentes, licenças e planos de contingência.

Como saber se o diagnóstico foi bem feito?

Um bom diagnóstico entrega um relatório claro com riscos mapeados, prazos realistas e um plano de migração detalhado. Se o fornecedor não apresentar esses itens, desconfie.

O diagnóstico pode ser feito remotamente?

Sim, grande parte pode ser remota via ferramentas de acesso e questionários. Porém, para infraestrutura física (servidores, cabeamento), é necessário visita presencial.

Quanto tempo leva o diagnóstico inicial?

Empresas pequenas (até 20 usuários) costumam ser diagnosticadas em 1-2 dias. Médias (20-100 usuários) levam de 3 a 5 dias. Estruturas maiores podem exigir até 2 semanas.

Para um diagnóstico completo e sem surpresas, conte com a Simples Solução TI, que atende empresas no Rio de Janeiro, São Paulo e em todo o Brasil com suporte remoto. Entre em contato e agende uma visita técnica.