Internet caindo toda hora, o que fazer?

Quedas frequentes de internet quase sempre têm causas simples: roteador superaquecido, sinal Wi-Fi fraco, cabos danificados ou instabilidade do provedor. Antes de ligar para a operadora, faça um teste rápido com cabo de rede e reinicie os equipamentos.

• Reinicie modem e roteador: desligue os dois da tomada, aguarde 30 segundos e ligue primeiro o modem, depois o roteador. Isso resolve falhas temporárias.
• Teste com cabo de rede: conecte o computador direto no modem/roteador via cabo Ethernet. Se a internet estabilizar, o problema é o Wi-Fi, não a conexão em si.
• Verifique os cabos: confira se o cabo de rede e o cabo de força estão bem encaixados e sem dobras. Substitua se estiverem danificados.
• Observe os LEDs do modem: se alguma luz ficar vermelha ou piscando durante as quedas, anote o padrão — isso é útil para o suporte do provedor.
• Melhore o sinal Wi-Fi: posicione o roteador em local central, longe de paredes grossas, micro-ondas e outros aparelhos que causem interferência. Evite deixar o roteador em locais abafados.
• Ajuste o canal Wi-Fi: pelo painel do roteador (geralmente em 192.168.0.1 ou 192.168.1.1), troque o canal para um menos congestionado (ex.: 1, 6 ou 11 na banda de 2,4 GHz).
• Atualize o firmware do roteador: acesse o painel administrativo e verifique se há atualização disponível. Roteadores desatualizados causam instabilidade.
• Ligue para o provedor: se o problema continuar mesmo com cabo e após reiniciar, relate o histórico de quedas. Peça para verificarem o sinal na sua região e, se possível, envie o registro do horário das quedas.