Fui hackeado e os problemas continuam mesmo depois de formatar o computador — o que pode estar acontecendo?

Se os problemas continuam mesmo depois de uma formatação completa (apagando o disco e reinstalando o sistema operacional do zero), existem algumas explicações possíveis — nem todas são malware, mas vale investigar com calma.

Possibilidades relacionadas a malware/infecção persistente:

• Malware de firmware/BIOS — sobrevive porque não fica no disco.
• Infecção na rede, não no computador — se o roteador foi comprometido (DNS alterado, firmware adulterado), todo dispositivo conectado a ele pode ter tráfego redirecionado ou ser reinfectado, dando a impressão de que "o problema volta sempre".
• Backup ou restauração contaminada — se você restaurou arquivos ou uma imagem de backup feita antes da limpeza, pode estar reintroduzindo o problema.
• Conta na nuvem comprometida — se e-mail, OneDrive, Google Drive etc. sincronizam automaticamente, um arquivo malicioso guardado na nuvem pode "reaparecer" no computador limpo assim que a sincronização roda.

Possibilidades que não são malware:

• Hardware com defeito (memória RAM, disco com setores ruins) causando sintomas de lentidão/travamento parecidos com infecção.
• Drivers ou uma versão de sistema operacional com bug específico daquele hardware.
• Programas legítimos mal configurados consumindo recursos (atualizações automáticas, indexação, sincronização em segundo plano).

O que investigar, na ordem:

1. Trocar a senha do roteador e verificar se o firmware dele está atualizado e não foi adulterado.
2. Verificar se algum backup ou imagem restaurada é de antes da suspeita de infecção.
3. Revisar o que está configurado para sincronizar automaticamente assim que o computador liga.
4. Rodar um diagnóstico de hardware (memória e disco) — sintomas "fantasmas" às vezes são só peça com defeito.
5. Se nada disso resolver e o padrão persistir, vale investigar infecção de firmware com suporte técnico especializado.

Na grande maioria dos casos reais que parecem "malware indestrutível", a causa acaba sendo rede ou backup contaminado, ou hardware com defeito — infecção de firmware existe, mas é bem mais rara do que parece.