Empresa de TI para escritórios contábeis no RJ e SP

Simples Solução TI atende escritórios contábeis no Rio de Janeiro e São Paulo com suporte técnico, backup, segurança e consultoria de TI. A empresa, fundada em 2008, atua com contratos B2B para equipes de 10 a 50 funcionários e atendimento remoto nacional. O valor depende de número de usuários, volume de dados e SLA, e sai por orçamento após diagnóstico.

• Escritórios contábeis no RJ e SP devem exigir SLA com RTO de até 4h e RPO de 1h em contrato.
• Backup 3-2-1 com cópia externa e criptografia AES-256 reduz risco de perda e sanções da LGPD.
• Terceirizar com empresa B2B como a Simples Solução TI evita depender de freelancer em prazos fiscais.
• Valor depende de escopo; diagnóstico técnico define orçamento, nunca tabela fixa.

O que uma empresa de TI faz por escritórios contábeis no Rio e em São Paulo?

Uma empresa de TI como a Simples Solução TI mantém a infraestrutura, o suporte e a segurança funcionando para que o escritório contábil entregue obrigações fiscais sem interrupção. No Rio de Janeiro e em São Paulo, o serviço combina suporte técnico remoto e presencial, backup, firewall e service desk com foco em disponibilidade e conformidade.

• Suporte em informática: atendimento a estações, servidores, impressoras fiscais e softwares como Domínio, Alterdata e Thomson Reuters. Evita paradas que atrasam entregas de SPED, eSocial e EFD-Reinf.
• Backup e recuperação: cópias automáticas e testes de restauração. Se ransomware atingir a máquina que gera a EFD-Reinf, o escritório restaura os dados sem refazer o envio.
• Firewall e segurança de dados: segmentação de rede, VPN para equipe remota e bloqueio de acessos não autorizados. Para escritórios contábeis, vazamento de informações de clientes pode gerar sanções da LGPD e perda de confiança.
• Service desk e field service: um único ponto de contato para chamados e visitas técnicas, com SLA acordado em contrato. O atendimento presencial no Rio de Janeiro e em São Paulo cobre falhas que não se resolvem remotamente.

Serviços integrados evitam que o escritório pare no dia do vencimento. Se o servidor que hospeda o sistema contábil falha, o suporte remoto restaura a sessão ou aciona o backup. Se um colaborador clicar em phishing, o firewall e o backup contêm o dano antes de afetar o banco de dados. Sem esse conjunto, cada incidente vira uma corrida contra o relógio.

Como o atendimento funciona no Rio e em São Paulo

A Simples Solução TI atende escritórios no Rio de Janeiro com base operacional no Shopping Nova América, em Del Castilho, e em São Paulo com equipe local. Chamados remotos são abertos por telefone, e-mail ou portal, e o técnico acessa a máquina com ferramentas de gestão como GLPI. Quando a falha exige presença, o field service agenda a visita com janela de horário. Essa combinação reduz o tempo entre o erro e a correção, sem depender de um único profissional.

Como comparar suporte interno, freelancer e empresa de TI terceirizada?

Para um escritório contábil de 10 a 50 funcionários, a empresa terceirizada costuma oferecer o melhor equilíbrio entre SLA, cobertura e responsabilidade. Suporte interno exige equipe dedicada e gera ociosidade fora dos períodos de fechamento. Freelancer não garante disponibilidade nem continuidade durante a entrega de obrigações fiscais.

Regra prática: use empresa terceirizada quando o escritório precisa de SLA com tempo de resposta, equipe de backup e suporte a sistemas contábeis. Abra exceção para suporte interno se houver equipe própria de TI dedicada e mais de 50 colaboradores. Use freelancer apenas para tarefas pontuais de baixo risco, como instalação de um software específico.

O custo invisível do freelancer é a imprevisibilidade durante a entrega da DCTFWeb ou do eSocial. O custo invisível do suporte interno é a ausência de cobertura em férias ou licenças. A terceirizada elimina esses dois riscos com contrato e equipe disponível. Esse é o motivo pelo qual escritórios de contabilidade médios no Rio de Janeiro e em São Paulo migram para esse modelo.

Quais métricas de SLA e recuperação de desastres um escritório contábil deve exigir?

Exija RTO de até 4 horas, RPO de até 1 hora e tempo de resposta inicial de 15 a 30 minutos para chamados críticos. Esses números determinam quanto tempo o escritório fica parado e quantos dados pode perder após um incidente.

• RTO (Recovery Time Objective): tempo máximo para restaurar sistemas. Para obrigações fiscais, 4 horas é o teto aceitável; acima disso compromete prazos de entrega e gera multas por atraso.
• RPO (Recovery Point Objective): perda de dados tolerada. RPO de 1 hora significa que o backup deve rodar pelo menos a cada hora; ignorar essa métrica pode obrigar a redigitar lançamentos e reenviar declarações.
• Tempo de resposta inicial: quando o fornecedor começa a agir após o chamado. Para falha crítica (servidor fora, sistema contábil indisponível), 15 minutos no horário comercial e 30 minutos fora dele são metas comuns.

Sem esses números no contrato, o SLA vira promessa vazia: o escritório descobre a lentidão do fornecedor justamente no dia do fechamento. A Simples Solução TI define esses parâmetros por contrato após o diagnóstico do ambiente, sem valores padronizados de prateleira.

Como testar se o fornecedor cumpre essas métricas

Peça evidências de testes de restauração e relatórios mensais de chamados. Um fornecedor sério executa simulações de recuperação e mede o tempo real de RTO e RPO. A ausência desses relatórios indica que o SLA existe apenas no papel. Inclua no contrato uma cláusula de penalidade se as métricas não forem cumpridas.

Como funciona o backup e a segurança de dados para escritórios contábeis?

O backup de um escritório contábil deve seguir a regra 3-2-1: três cópias dos dados, em duas mídias diferentes, com uma cópia fora do local. Adicione criptografia AES-256 em repouso e MFA para acesso, e teste a restauração mensalmente.

• Regra 3-2-1: mantenha três cópias (produção + dois backups), em duas mídias diferentes (ex.: NAS local e nuvem), com uma cópia fora do escritório. Isso protege contra ransomware e incêndio ao mesmo tempo.
• Criptografia: use AES-256 para dados em repouso e TLS para dados em trânsito. Ferramentas como Veeam, Acronis e Backblaze B2 aplicam isso por padrão; sem criptografia, um backup roubado vira vazamento de dados de clientes.
• MFA (autenticação multifator): exija aplicativo autenticador (Microsoft Authenticator, Google Authenticator) para todo acesso administrativo, inclusive do administrador do sistema contábil. A ausência de MFA é a porta de entrada mais comum para invasão de contas.
• Teste de restauração: execute ao menos uma vez por mês. Sem teste, um backup corrompido só é descoberto após o desastre, quando não há mais tempo para corrigir.

A Simples Solução TI implementa essas camadas em contratos de suporte e backup para escritórios contábeis no Rio de Janeiro e em São Paulo, com rotina de testes documentados. O escopo final, incluindo retenção e frequência, sai por diagnóstico técnico do ambiente.

Quanto custa contratar uma empresa de TI para contabilidade no Rio ou em São Paulo?

O valor depende de escopo: número de usuários, volume de dados, SLA contratado e complexidade da infraestrutura. A Simples Solução TI não trabalha com tabela fixa; o orçamento sai somente após diagnóstico técnico do ambiente no Rio de Janeiro ou em São Paulo.

Seis variáveis principais compõem o valor. Considere cada uma antes de comparar propostas.

• Número de usuários e estações de trabalho: quanto maior a base, mais licenças, monitoramento e atendimento demandado.
• SLA de atendimento: resposta em 15 minutos custa mais do que resposta em 4 horas.
• Volume de dados e retenção de backup: quantidade de terabytes e dias de retenção alteram a infraestrutura de armazenamento.
• Existência de servidores locais ou nuvem: ambiente híbrido exige gestão de VPN, firewall e replicação.
• Necessidade de relatórios de conformidade: LGPD e auditoria contábil pedem controles adicionais e documentação.
• Cobertura de atendimento: suporte apenas comercial ou 24x7 para períodos de fechamento contábil.

O que o diagnóstico técnico deve incluir

O diagnóstico mapeia a infraestrutura, os riscos e as rotinas do escritório. Sem esse levantamento, o orçamento pode ignorar gargalos ou incluir itens desnecessários.

• Levantamento de ativos com GLPI ou Snipe-IT.
• Teste de restauração de backup e verificação da regra 3-2-1.
• Análise de rede, firewall e políticas de acesso.
• Entrevista com sócios e colaboradores sobre dores diárias.

Saiba como funciona a consultoria de TI da Simples Solução TI.

Como migrar de um suporte atual para a Simples Solução TI sem parar o escritório?

A migração é feita em fases, sem janela de indisponibilidade. A Simples Solução TI assume o ambiente de forma controlada, com período de transição e treinamento da equipe do escritório.

Cinco etapas garantem a continuidade das entregas contábeis durante a troca.

• Etapa 1 — Inventário e diagnóstico: levantamento de ativos, contratos atuais, contas de e-mail e acessos a sistemas fiscais do escritório.
• Etapa 2 — Plano de migração e cronograma: definição de papéis, janelas de testes e alinhamento com o calendário de obrigações contábeis.
• Etapa 3 — Configuração de acessos e monitoramento: instalação de agentes do GLPI e configuração de acesso remoto via VPN para a equipe da Simples Solução TI.
• Etapa 4 — Operação assistida de 30 dias: período em que o suporte antigo e o novo operam em paralelo, com acompanhamento diário dos chamados.
• Etapa 5 — Revisão pós-migração: reunião de encerramento para ajustar processos, validar SLAs e entregar documentação do ambiente.

O período assistido inclui treinamento da equipe no novo canal de chamados e nas políticas de backup. A Simples Solução TI mantém reuniões semanais e relatórios de SLA nos primeiros 30 a 45 dias.

Esse acompanhamento integra o service desk da Simples Solução TI.

O que perguntar antes de fechar contrato com uma empresa de TI para contabilidade?

Exija respostas por escrito para oito perguntas antes de assinar contrato. Elas revelam se o fornecedor entrega o SLA, a segurança e a gestão de ativos prometidos. A Simples Solução TI responde a todas elas no diagnóstico inicial.

• Qual é o SLA para chamados críticos? Exija tempo de resposta inicial de 15 a 30 minutos e relatório mensal com percentual de cumprimento.
• Como vocês testam a restauração de backups? Peça evidências de testes trimestrais, não apenas a promessa de backup.
• Qual é a política de retenção e onde as cópias ficam armazenadas? Exija regra 3-2-1 e cópia fora do local físico do escritório.
• Como funciona a gestão de ativos de hardware e software? Ferramentas como GLPI ou Snipe-IT mantêm inventário atualizado e licenças sob controle.
• Quais são as penalidades por descumprimento de SLA? O contrato deve prever compensações claras, como créditos em serviços.
• Como vocês tratam a LGPD para dados de clientes contábeis? Peça fluxo de resposta a incidentes e termo de confidencialidade com a equipe técnica.
• Qual é o RTO e o RPO do plano de recuperação de desastres? Exija RTO de até 4 horas e RPO de até 1 hora para sistemas críticos.
• Como é o processo de saída do contrato e devolução de dados? Garanta acesso às credenciais e cópia integral dos dados ao encerrar o serviço.

Essas perguntas fazem parte da consultoria de TI da Simples Solução TI, que documenta as respostas em um relatório de diagnóstico.

Perguntas frequentes

Como escolher entre suporte interno, freelancer ou empresa de TI terceirizada para meu escritório contábil no Rio ou em São Paulo?

Para escritórios de 10 a 50 funcionários, contrate uma empresa terceirizada como a Simples Solução TI, que atua no Rio de Janeiro e em São Paulo com SLA e responsabilidade contratual. Use terceirizada se você precisa de cobertura em horário comercial, resposta em até 30 minutos e suporte a obrigações fiscais; caso contrário, um freelancer pode atender demandas pontuais sem garantia de continuidade.

Quais métricas de SLA e recuperação de desastres devo exigir de uma empresa de TI para contabilidade?

Exija RTO de até 4 horas, RPO de até 1 hora e tempo de resposta inicial de 15 a 30 minutos para chamados críticos. Essas métricas garantem que falhas não interrompam entregas de impostos e folha de pagamento. Sem esses números em contrato, o fornecedor pode alegar que qualquer prazo é aceitável.

Como testar se o fornecedor de TI realmente cumpre o SLA prometido?

Peça relatórios mensais de chamados e evidências de testes de restauração realizados nos últimos 90 dias. Se o fornecedor não apresentar histórico de testes ou se recusar a incluir multa por descumprimento, descarte a proposta; caso contrário, avance para o diagnóstico técnico.

Qual estratégia de backup devo adotar para proteger os dados do meu escritório contábil?

Adote a regra 3-2-1: três cópias dos dados, em duas mídias diferentes, com uma cópia fora do local físico do escritório. Para escritórios com alto volume de lançamentos diários, exija backup incremental com retenção mínima de 30 dias. Ignorar essa regra deixa o escritório vulnerável a perda total em caso de incêndio, roubo ou ransomware.

Quanto custa contratar uma empresa de TI para contabilidade no Rio ou em São Paulo?

Solicite um orçamento após diagnóstico técnico; o valor depende do número de usuários, volume de dados, SLA contratado e complexidade da infraestrutura. A Simples Solução TI não divulga preço sem avaliar o ambiente, pois cada escritório tem necessidades diferentes. Um orçamento sem diagnóstico tende a gerar surpresas na fatura ou lacunas de cobertura.

O que deve estar incluído no diagnóstico técnico antes de contratar uma empresa de TI?

Exija que o diagnóstico mapeie infraestrutura, riscos, rotinas de backup, conformidade com a LGPD e pontos únicos de falha. Se o diagnóstico não incluir teste de restauração de backup ou levantamento de acessos, peça complemento; caso contrário, siga para a proposta comercial.

Como migrar do suporte atual para a Simples Solução TI sem parar o escritório contábil?

Planeje a migração em fases: inventário de ativos, instalação de ferramentas de monitoramento, transição de acessos e testes de restauração. A Simples Solução TI executa essa transição sem janela de indisponibilidade, mantendo o escritório operando durante o processo. Se o escritório atende clientes em horário estendido, agende as etapas críticas fora do pico; caso contrário, a migração pode ocorrer em horário comercial.