Voz com qualidade e operação que não cai no meio do atendimento
Cuidamos da TI da sua central de atendimento ou empresa de telecom: qualidade de voz com QoS no VoIP, links redundantes para não cair, monitoramento proativo da rede e escalabilidade para crescer sem dor de cabeça.
Conhecemos a TI por trás da telefonia e do atendimento
Do PABX IP ao monitoramento de rede, do QoS de voz à redundância de links — entendemos o ambiente em que a voz não pode falhar.
PABX IP e VoIP (Issabel, 3CX, Asterisk)
Suporte de infraestrutura e configuração para a telefonia IP rodar estável, com ramais e filas de atendimento.
QoS e priorização de voz
Configuração de qualidade de serviço para a voz ter prioridade na rede e não sofrer com cortes e ruídos.
Links redundantes e SD-WAN
Redundância de internet e balanceamento para a operação não cair quando um link falha.
Monitoramento de rede (Zabbix)
Monitoramento proativo de links, equipamentos e qualidade de voz, com alertas antes da falha.
Headsets, softphones e estações
Padronização e suporte às estações de atendimento, headsets e softphones dos operadores.
Segurança de rede e backup
Firewall, segmentação e backup para proteger a operação contra ataques e perda de dados.
Os problemas de TI que mais afetam telecom e call centers
No atendimento por voz, qualquer falha de rede vira ligação caindo e cliente insatisfeito.
A qualidade de voz é ruim — cortes, ruído e atraso atrapalham o atendimento.
Configuração de QoS para priorizar a voz na rede, eliminando jitter e perda de pacotes que degradam a ligação.
Quando o link de internet cai, a operação inteira para.
Links redundantes com balanceamento e failover automático para a central continuar operando mesmo se um link falhar.
O PABX ou o discador para e o call center fica sem atender.
Infraestrutura dimensionada, monitoramento proativo e suporte com SLA para manter a telefonia e o atendimento no ar.
Crescer a operação e adicionar ramais é sempre uma dor de cabeça.
Ambiente VoIP escalável, preparado para adicionar ramais e posições de atendimento de forma simples.
Falta visibilidade — só descobrem o problema quando o cliente reclama.
Monitoramento proativo de links, equipamentos e qualidade de voz, com alertas antes que o problema afete o atendimento.
O que a Simples Solução TI entrega para a sua operação
Qualidade de voz (QoS)
Priorização de voz na rede para eliminar cortes, ruído e atraso nas ligações.
Links com redundância
Internet redundante com failover automático para a operação não cair quando um link falha.
PABX IP estável
Infraestrutura dimensionada e suporte para a telefonia IP e o discador não pararem o atendimento.
Monitoramento proativo
Monitoramento de links, equipamentos e qualidade de voz com alertas antes da falha.
Escalabilidade de ramais
Ambiente VoIP preparado para crescer ramais e posições de atendimento sem retrabalho.
Segurança e backup
Firewall, segmentação de rede e backup para proteger a operação contra ataques e perda de dados.
Resultados reais que já entregamos
Projetos executados pela Simples Solução TI para empresas com desafios parecidos com os do seu negócio.
Grupo Domini
Wi-Fi Corporativo e Redução de Custos · Rio de Janeiro
Substituição de roteadores domésticos por solução corporativa Unifi com firewall pfSense: cobertura Wi-Fi 100%, ROI em 8 meses e redução de 30% nos custos.
PLL Inovações
Reestruturação de TI · São Paulo
Reestruturação completa para 200 máquinas com Active Directory, 13 switches gerenciáveis com VLANs e firewall SonicWall — 100% de estabilidade e controle total de acessos.
Como começamos a cuidar da sua TI
- 1
Diagnóstico gratuito do ambiente
Mapeamos rede, links, PABX/VoIP, qualidade de voz, monitoramento e segurança — e entregamos um relatório com os riscos de parada e as oportunidades de melhoria.
- 2
Plano de ação priorizado
Apresentamos um plano objetivo, do mais crítico (qualidade de voz e redundância) ao monitoramento e à escalabilidade, com prazos e investimento claros.
- 3
Implantação sem parar o atendimento
Executamos as melhorias em janelas combinadas, sem interromper a operação da central.
- 4
Monitoramento e suporte contínuo
Passamos a monitorar a infraestrutura 24/7 e a atender com SLA, prevenindo falhas antes que afetem o atendimento.
Perguntas frequentes
Como vocês melhoram a qualidade da voz no VoIP?
Configurando QoS (qualidade de serviço) para priorizar o tráfego de voz na rede, dimensionando corretamente o link e tratando jitter e perda de pacotes — que são as principais causas de cortes, ruído e atraso nas ligações. Também monitoramos a qualidade de voz de forma proativa.
O que acontece com a operação se um link de internet cair?
Implantamos links redundantes com balanceamento e failover automático, de forma que, se um link falhar, a central continua operando pelo outro sem interromper o atendimento. Combinamos isso com monitoramento proativo para agir antes que o cliente perceba.
Vocês conseguem escalar a operação e adicionar ramais?
Sim. Trabalhamos com ambientes VoIP escaláveis (Issabel, 3CX, Asterisk e similares) preparados para adicionar ramais e posições de atendimento de forma simples, acompanhando o crescimento da sua operação sem retrabalho de infraestrutura.
Atendem presencialmente no Rio de Janeiro e em São Paulo?
Sim. Temos Field Service presencial no Rio de Janeiro (hub no Shopping Nova América, Del Castilho) e em São Paulo (Moema, Indianópolis e Vila Olímpia). Para suporte remoto e monitoramento, atendemos empresas de telecom e centrais de atendimento em todo o Brasil.
Peça um diagnóstico gratuito
Conte rapidamente sobre a sua operação — solução de telefonia/PABX, número de ramais ou posições e o principal problema. Retornamos com uma análise e os próximos passos, sem compromisso.