Name: Simples Solução TI
Price range: $$

Question 1

O que é TI gerenciada e como ela ajuda PMEs no Rio de Janeiro e em São Paulo?

Accepted Answer

TI gerenciada é a contratação de uma empresa especializada (MSP) para monitorar, manter e proteger toda a infraestrutura de tecnologia da sua empresa por um valor mensal previsível. Para PMEs de 10 a 50 computadores no Rio e em São Paulo, ela substitui a equipe interna, garante SLA em contrato, resposta a incidentes críticos em menos de 15 minutos e monitoramento proativo 24/7.

Question 2

Quais serviços uma empresa de TI gerenciada deve oferecer para PMEs?

Accepted Answer

Uma empresa de TI gerenciada completa deve oferecer suporte remoto e presencial (field service), cibersegurança com EDR e firewall (pfSense ou SonicWall), backup gerenciado com teste de restauração, infraestrutura de redes e servidores, cloud computing, PABX em nuvem e CFTV corporativo. Também é essencial ter SLA documentado, técnicos certificados e experiência com o setor da sua empresa, como escritórios contábeis e de advocacia.

Question 3

Como calcular o TCO de TI para uma pequena empresa?

Accepted Answer

O TCO simplificado soma custos diretos e indiretos: licenças de software, manutenção de hardware, consumo de nuvem, horas de suporte, paradas por downtime e descarte de equipamentos. Inclua também o custo de oportunidade de uma equipe interna (salários, encargos e treinamento). Compare esse total com o valor mensal de um contrato de TI gerenciada para ver a economia real em 12 ou 24 meses.

Question 4

Como filtrar uma empresa de TI confiável em São Paulo ou no Rio de Janeiro?

Accepted Answer

Verifique CNPJ ativo, certidões negativas, tempo de mercado (a Simples Solução TI tem 18 anos), SLA com MTTR e RTO/RPO definidos em contrato, certificações dos técnicos e cases de clientes no mesmo segmento. Peça referências, teste o tempo de resposta antes de fechar e confirme se o monitoramento é 24/7 com relatórios de incidentes.

Question 5

Quanto tempo leva para implantar TI gerenciada em uma PME?

Accepted Answer

A implantação típica leva de 5 a 15 dias úteis, dependendo do tamanho da rede e da migração de serviços. O processo inclui diagnóstico, inventário de ativos, configuração de monitoramento, firewall, backup e ajuste de acessos. A Simples Solução TI acompanha a transição sem interromper a operação e define marcos claros no contrato.

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