Plano de 90 dias de TI para PMEs no RJ e SP: três ondas
O plano de 90 dias de TI para PMEs no Rio de Janeiro e São Paulo começa por backup imutável e MFA, antes de cloud ou IA, e é executado em três ondas com KPIs de aceite. A Simples Solução TI, fundada em 2008, aplica esse plano em empresas de 10 a 50 funcionários, com RTO ≤ 4 horas, RPO ≤ 24 horas e patches críticos em até 7 dias. O valor depende de escopo, usuários e SLA, e sai por orçamento após diagnóstico.
- Backup imutável e MFA primeiro: neutralizam ransomware e vazamento de credencial antes de cloud ou IA.
- Plano em três ondas de 30 dias: Onda 1 backup/MFA, Onda 2 patches, Onda 3 monitoramento, cada uma com KPI de aceite.
- Sinais de TI interna insuficiente: backlog >48h, incidentes repetidos, sem inventário confiável.
- Simples Solução TI: diagnóstico em 5 dias úteis, presença no RJ e SP, RTO≤4h e RPO≤24h.
Quais as três ondas do plano de 90 dias de TI para PMEs no RJ e SP?
O plano divide os 90 dias em três ondas de 30 dias: proteção e identidade, correção e endurecimento e otimização. Cada onda entrega um checkpoint mensurável antes de avançar. Ignorar uma onda compromete a seguinte.
Onda 1: Proteção e identidade (dias 1–30)
- Ativar MFA em e-mail, VPN, ERP e acesso administrativo.
- Implantar backup imutável com retenção mínima de 14 dias.
- Revisar contas de administrador e remover acessos órfãos.
- Inventariar endpoints, servidores e ativos de rede.
- KPI: 100% das contas administrativas com MFA ativo.
- KPI: RPO ≤ 24 horas e RTO ≤ 4 horas em teste de restauração.
- KPI: Inventário de ativos concluído na primeira quinzena.
Onda 2: Correção e endurecimento (dias 31–60)
- Aplicar patches críticos e de segurança em até 7 dias.
- Configurar firewall com regras de saída por aplicação.
- Desativar SMBv1, TLS 1.0/1.1 e protocolos legados.
- Segmentar rede de servidores, convidados e IoT.
- KPI: Percentual de endpoints com patches fora da janela de 7 dias menor que 5%.
- KPI: Zero portas abertas sem justificativa documentada.
- KPI: Tempo médio de detecção de alerta de firewall menor que 1 hora.
Onda 3: Otimização (dias 61–90)
- Migrar cargas de trabalho não críticas para nuvem adequada.
- Implantar monitoramento centralizado com alertas.
- Automatizar rotina de backup e testar recuperação mensalmente.
- Documentar procedimentos operacionais e matriz de responsabilidades.
- KPI: 90% das workloads com cobertura de monitoramento.
- KPI: Custos de nuvem revisados mensalmente e abaixo do orçamento aprovado.
- KPI: Teste de recuperação de desastre executado com sucesso no trimestre.
Por que backup imutável e MFA vêm antes de cloud e IA?
Esses controles reduzem a superfície de ataque e preservam a capacidade de recuperação. Cloud e IA exigem base de dados íntegra e identidades confiáveis. Sem MFA, credenciais roubadas liberam acesso direto à nuvem. Sem backup imutável, ransomware pode destruir a cópia de segurança antes da resposta.
Regra de decisão: se a empresa ainda não tem MFA em todas as contas administrativas e backup imutável testado, não avance para projetos de cloud ou IA. Ignorar essa ordem cria dependência de tecnologia nova sobre base vulnerável.
| Critério | Veeam Hardened Repository | S3 Object Lock | Azure Immutable Blob |
|---|---|---|---|
| Imutabilidade | Nativa no repositório Linux com permissões root desabilitadas | API de retenção no bucket com modo compliance | Políticas de retenção no container blob |
| Recuperação granular | Restauração por arquivo, VM ou volume | Restauração por objeto | Restauração por blob ou container |
| Integração | Veeam Backup & Replication | Qualquer solução compatível com S3 | Azure Backup ou soluções compatíveis |
| Custo | Incluso na licença Veeam (sem custo extra) | Cobrado por GB/mês e operações | Cobrado por GB/mês e operações |
O CIS Controls v8 inclui MFA no Controle 6 e backup no Controle 11. Esses controles básicos aparecem antes de controles de cloud ou IA. A sequência segue a lógica de que recuperação e identidade são pré-requisitos.
A Simples Solução TI executa essa ordem em projetos de backup e segurança para PMEs no Rio de Janeiro e São Paulo.
Como executar as três ondas sem interromper a operação da PME?
A execução usa janelas curtas em horários de menor uso e tarefas reversíveis. Cada mudança tem um plano de rollback e um critério de saída definido antes de avançar. A operação continua enquanto os controles são implantados.
| Semana | Atividade principal | Janela sugerida | Critério de saída |
|---|---|---|---|
| 1 | Ativar MFA nas contas administrativas e e-mail | 2h por usuário | 100% contas admin com MFA |
| 2 | Revisar e remover acessos órfãos | 1h por sistema | Lista de acessos validada |
| 3 | Configurar backup imutável no servidor local | Madrugada de sábado | Backup testado com restauração de arquivo |
| 4 | Teste de recuperação completa | Final de semana | RTO ≤ 4h e RPO ≤ 24h |
| 5 | Patch em 20% dos endpoints | 1h por máquina | Endpoint com patches críticos aplicados |
| 6 | Patch em mais 20% | 1h por máquina | Endpoint com patches críticos aplicados |
| 7 | Configurar regras de firewall | Noturna 2h | Zero portas não documentadas |
| 8 | Segmentar rede de servidores | Noturna 3h | Teste de isolamento OK |
| 9 | Migração piloto de um sistema para nuvem | Fim de semana | Sistema operando sem erros |
| 10 | Migrar segundo sistema | Fim de semana | Monitoramento ativo |
| 11 | Automatizar rotinas de backup | 2h | Alerta automático de falha |
| 12 | Documentar e treinar equipe | 4h | Manual aprovado |
Em um cenário típico, uma empresa de contabilidade com 25 funcionários no Rio de Janeiro executa a Onda 1 sem parar a operação. A equipe financeira ativa MFA no primeiro dia e o suporte técnico acompanha remotamente. O backup imutável é configurado no servidor local durante a madrugada, com teste de restauração no fim de semana. A Simples Solução TI gerencia as janelas de mudança e os critérios de saída.
Quais sinais mostram que a TI interna não é mais suficiente?
A TI interna deixa de ser suficiente quando o tempo de resposta cresce, o conhecimento fica concentrado em uma pessoa e os incidentes começam a afetar faturamento. Esses sinais justificam avaliar um service desk terceirizado antes que o custo de downtime ultrapasse o custo da correção.
| Sinal objetivo | Impacto | Correção recomendada |
|---|---|---|
| Rotatividade da equipe de TI acima de 3% ao mês (benchmark: 3,5% mensal nos EUA segundo BLS JOLTS) | Perda de conhecimento de ambiente e atraso em projetos de infraestrutura. | Documentação obrigatória e gestão centralizada de chamados via service desk terceirizado. |
| Chamados de TI com tempo médio de atendimento superior a 2 dias úteis. | Colaboradores ficam improdutivos por falhas simples de acesso ou rede. | SLA formal com priorização, monitoramento 24x7 e fila única de chamados. |
| Incidentes críticos sem resposta fora do horário comercial. | Indisponibilidade em finais de semana ou feriados afeta vendas e faturamento. | Cobertura estendida via service desk com plantão presencial e remoto. |
| Infraestrutura sem inventário atualizado de ativos e patches. | Equipamentos fora do radar ficam vulneráveis por meses. | Descoberta automática de rede e CMDB, com patches críticos em até 7 dias. |
Ignorar esses sinais transforma correções preventivas em emergências caras. Um diagnóstico de TI estruturado revela a causa raiz sem interromper a operação.
Como decidir entre equipe interna e service desk terceirizado no RJ e SP?
Use equipe interna quando a PME tem mais de 30 estações, controle total de compliance e orçamento fixo para pelo menos dois técnicos. Caso contrário, um service desk terceirizado com presença no Rio de Janeiro e em São Paulo oferece cobertura estendida, ferramentas padronizadas e custo previsível por chamado.
| Critério | Equipe interna | Service desk terceirizado (Simples Solução TI) |
|---|---|---|
| Custo mensal | Salário + encargos + treinamento + férias, fixo todos os meses. | Custo variável por chamado ou contrato mensal, sem encargos trabalhistas. |
| Cobertura | Horário comercial, com dependência de férias e licenças da equipe. | Cobertura estendida e plantão sob demanda, com atendimento nacional remoto. |
| Escalabilidade | Contratação lenta para absorver picos de demanda. | Equipe adicional sob demanda, sem processo seletivo. |
| Ferramentas | Necessidade de investimento próprio em GLPI, Snipe-IT e monitoramento. | Stack padronizada inclusa no serviço, com inventário e gestão de chamados. |
| Tempo de resposta | Sem SLA formal em equipes pequenas; priorização informal. | SLA contratual com medição mensal de tempo de primeiro atendimento. |
A regra prática: mantenha equipe interna se houver escala para dois técnicos dedicados e necessidade de controle total. Caso contrário, terceirize o service desk e pague apenas pelo que usar. A Simples Solução TI atende no Rio de Janeiro, em São Paulo e remotamente para todo o Brasil.
Por que contratar a Simples Solução TI para executar o plano de 90 dias?
A Simples Solução TI executa o plano de 90 dias com diagnóstico em 5 dias úteis, stack padronizado e equipe técnica presente no Rio de Janeiro e em São Paulo. Esse arranjo reduz o risco de retrabalho e acelera a correção de vulnerabilidades críticas.
- Diagnóstico em 5 dias úteis: inventário de ativos, mapeamento de vulnerabilidades e leitura de SLAs atuais antes de qualquer mudança.
- Stack padronizado: ferramentas como GLPI e Snipe-IT para gestão de chamados e inventário, sem improviso.
- Presença RJ/SP: atendimento presencial nas duas praças e remoto em todo o Brasil, com hub operacional no Shopping Nova América.
- Foco B2B: atendimento exclusivo a empresas com CNPJ e operação profissional, tipicamente de 10 a 50 funcionários.
- Atuação desde 2008: experiência contínua em infraestrutura corporativa, sem atender pessoa física ou MEI.
O valor do plano de 90 dias é fechado após diagnóstico, conforme número de usuários, volume de dados e SLA desejado. A contratação inclui relatório semanal de progresso e evidências de cada controle implementado.
Perguntas frequentes
Por onde começar um plano de 90 dias de TI para minha PME no Rio de Janeiro?
Comece pela onda 1: ative MFA em e-mail, VPN, ERP e acessos administrativos nos primeiros 30 dias. Configure backup imutável para dados críticos antes de qualquer mudança. Se sua operação está no Rio ou em São Paulo, a Simples Solução TI inicia com diagnóstico em 5 dias úteis.
Backup imutável e MFA devem vir antes de cloud e IA em toda PME?
Sim, mantenha essa ordem para reduzir superfície de ataque e preservar recuperação. Exceção: cargas de trabalho não críticas podem migrar para nuvem somente após a onda 1 concluir backup imutável e MFA. Ignorar essa regra deixa a PME exposta a perda irreversível em caso de ransomware.
Como aplicar patches críticos em 7 dias sem derrubar a produção?
Agende patches em janelas curtas de menor uso, como noites de quinta ou sexta. Valide o patch em um grupo piloto antes de distribuir para toda a rede. Se um sistema legado quebrar com o patch, reverta e isole; caso contrário, cumpra o prazo de 7 dias.
Quais sinais mostram que a TI interna da minha PME não dá mais conta?
Considere terceirizar quando o tempo de resposta passa de 8 horas úteis ou quando um único técnico detém todo o conhecimento crítico. Se incidentes de TI afetam faturamento por mais de 2 dias, contrate service desk externo. A Simples Solução TI atende PMEs de 10 a 50 funcionários no RJ e SP.
Equipe interna ou service desk terceirizado para PME de 20 funcionários no RJ?
Para até 20 estações, terceirize o service desk; manter dois técnicos internos custa caro e raramente se justifica. Use equipe interna somente se você tem mais de 30 estações e precisa de controle total de compliance. Caso contrário, a Simples Solução TI entrega suporte B2B com presença local.
Quem executa plano de 90 dias de TI em São Paulo sem interromper minha operação?
Contrate a Simples Solução TI para executar as três ondas com janelas curtas e tarefas reversíveis. A equipe técnica entrega patches em até 7 dias e atende com RTO ≤ 4h e RPO ≤ 24h. Se a operação exige esses SLAs, solicite orçamento após diagnóstico.
Quando migrar cargas de trabalho para nuvem no plano de 90 dias?
Migre apenas cargas não críticas na onda 3, depois de MFA e backup imutável estarem ativos. Se o sistema é essencial para faturamento, mantenha on-premises até concluir as ondas 1 e 2. Migrar antes aumenta a superfície de ataque sem contrapartida de recuperação.
