Suporte em Informática
O que é Suporte em Informática?
Suporte em informática corporativo é o serviço de help desk e assistência técnica especializada que resolve problemas de TI em empresas com SLA definido — via suporte remoto em minutos ou Field Service presencial quando necessário. A Simples Solução TI atende exclusivamente empresas B2B no Rio de Janeiro e São Paulo com tempo médio de resposta inferior a 30 minutos.
Nossa equipe de suporte técnico está pronta para resolver qualquer problema de TI de forma ágil e eficiente. Seja por chamado remoto ou visita presencial, atendemos com SLA definido e registros completos de cada ocorrência. Oferecemos planos mensais de suporte que garantem a continuidade operacional da sua empresa, com atendimento exclusivo para empresas B2B no Rio de Janeiro e São Paulo.
Resultados Comprovados
O que está incluído
Conheça todos os recursos e entregas do serviço de Suporte em Informática.
Suporte Remoto
Resolução rápida de problemas via acesso remoto seguro com tempo médio de resposta inferior a 30 minutos.
Atendimento Presencial
Visita técnica ao local quando necessário, com equipe certificada e equipada para qualquer situação.
Help Desk Dedicado
Canal exclusivo para abertura e acompanhamento de chamados com histórico completo.
Gestão de Estações
Manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos da sua empresa.
SLA Garantido
Acordos de nível de serviço claros e contratuais para que você saiba exatamente o que esperar.
Relatórios Mensais
Relatório detalhado de todos os chamados, soluções aplicadas e indicadores de desempenho.
Por que escolher a Simples Solução?
Somos uma empresa de tecnologia comprometida em entregar soluções inovadoras e eficientes. Há mais de 18 anos no mercado, ajudamos empresas de todos os portes a alcançar seus objetivos através da tecnologia.
- Equipe certificada Microsoft, Fortinet e VMware
- SLA contratual com resposta crítica em < 15 min
- Field Service presencial: RJ (Nova América) e SP (Moema)
- Infraestrutura gerenciada: rede, servidores e cloud
- Técnicos próprios — sem terceirização no RJ e SP
Perguntas frequentes sobre Suporte em Informática
Qual a diferença entre suporte em informática e service desk?
Vocês atendem presencialmente ou apenas por acesso remoto?
Como funciona o contrato de suporte mensal?
Outros Serviços
Ver todosSegurança de Dados
Proteção completa dos seus dados com firewalls, antivírus corporativo e políticas de segurança.
Firewall
Gestão de firewall corporativo, proteção de perímetro, regras de acesso, relatórios de segurança.
Infraestrutura de TI
Planejamento, implementação e gerenciamento de toda a infraestrutura tecnológica da sua empresa.
Pronto para começar?
Entre em contato com nossa equipe e receba uma proposta personalizada para Suporte em Informática.
Atendimento presencial com Field Service no Rio de Janeiro (Shopping Nova América) e em São Paulo — Moema, Indianópolis e Vila Olímpia.