Suporte de TI no Rio de Janeiro
Suporte de TI no Rio de Janeiro
Help desk remoto 24/7 e Field Service presencial, com SLA de resposta em até 15 minutos. 18 anos de mercado, atendimento exclusivo B2B.
Como funciona o suporte de TI
Vários canais de abertura de chamado, um único SLA formalizado em contrato.
Portal de chamados com abertura e acompanhamento online
WhatsApp para chamados rápidos e urgentes
Telefone direto para emergências de infraestrutura
Field Service presencial para o que não se resolve remotamente
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Perguntas frequentes
Qual o prazo de resposta do suporte de TI no Rio de Janeiro?
Chamados críticos têm SLA de resposta em até 15 minutos, formalizado em contrato. Para atendimento presencial, o prazo varia por região, entre 15 minutos (Del Castilho, sede) e até 4 horas úteis nas demais áreas cobertas.
O suporte de TI RJ atende fora do horário comercial?
Sim, o monitoramento e o help desk remoto funcionam 24/7. Chamados críticos de infraestrutura — como servidor fora do ar — têm prioridade de atendimento imediato, independentemente do horário.
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