Checklist para Escolher uma Empresa de TI no Rio de Janeiro
10 perguntas para fazer a qualquer fornecedor de TI antes de assinar contrato — inclusive para nós.
- 1
O SLA está por escrito no contrato?
Peça o prazo de resposta e de resolução formalizado — uma promessa verbal não é exigível.
- 2
Há Field Service presencial na sua região?
Nem todo problema se resolve remotamente. Pergunte o prazo real de deslocamento até a sua empresa.
- 3
O que está incluso em cibersegurança?
Antivírus tradicional não é o mesmo que EDR. Pergunte especificamente qual proteção de endpoint é usada.
- 4
Como funciona o backup e com que frequência é testado?
Backup que nunca foi restaurado em teste é uma promessa não verificada. Pergunte quando foi o último teste de restauração.
- 5
Quantos clientes ativos a empresa atende hoje?
Um número concreto e verificável diz mais do que um adjetivo genérico como 'referência no mercado'.
- 6
Existe prova social verificável (avaliações, cases com métricas)?
Prefira fornecedores que mostram avaliações de terceiros (Google, por exemplo) e cases com resultado quantificado, não apenas depoimentos genéricos.
- 7
Há atendimento especializado para o seu setor?
Contabilidade, advocacia, saúde e engenharia têm sistemas e obrigações regulatórias diferentes — um fornecedor com experiência no seu segmento entende essas particularidades.
- 8
Quanto tempo a empresa está no mercado?
Tempo de mercado não garante qualidade sozinho, mas indica estabilidade financeira e operacional para sustentar o contrato no longo prazo.
- 9
O que acontece se eu quiser trocar de fornecedor depois?
Pergunte sobre portabilidade de dados e documentação da infraestrutura — um bom fornecedor não cria dependência artificial.
- 10
O contrato é mensal fixo ou por chamado avulso?
Contratos mensais tendem a ser mais previsíveis e a incluir prevenção; chamados avulsos só cobrem o problema pontual.
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