Resolva os Erros Mais Comuns de TI: Guia Prático para Windows, Office, PDF, Java e Mais!

Introdução

Erros no Windows ou em programas essenciais como Office, PDF e Java podem paralisar seu trabalho e gerar muita frustração. Quem nunca se viu diante de uma tela de erro que parece um enigma?

Neste guia completo da Simples Solução TI, reunimos os códigos de erro mais frequentes e soluções passo a passo para você resolver esses inconvenientes rapidamente. Prepare-se para desmistificar os problemas de TI e manter sua produtividade em alta! Salve este artigo para futuras consultas e compartilhe com sua equipe!

1. Erros Comuns do Windows

Aqui, abordaremos os problemas mais recorrentes que afetam o sistema operacional Windows.

Erro 0x80070005 (Acesso Negado)

• Causa: Geralmente ocorre devido a permissões de sistema inadequadas ou bloqueios de antivírus.

• Solução:

  1. Execute o programa como administrador: Clique com o botão direito no ícone do aplicativo e selecione "Executar como administrador".

  2. Desative temporariamente seu software antivírus e tente novamente.

  3. Ajuste as permissões do arquivo ou pasta: Clique com o botão direito no item > Propriedades > aba Segurança > Editar permissões.

Erro 0x80070002 (Arquivo Não Encontrado)

• Causa: Pode ser resultado de uma atualização corrompida ou falha em arquivos do sistema.

• Solução:

  1. Execute o Windows Update Troubleshooter: Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas e execute o solucionador de problemas para o Windows Update.

  2. Use o comando SFC (System File Checker) para verificar a integridade dos arquivos do sistema. Abra o Prompt de Comando como administrador e digite: sfc /scannow

Erro 0x80070020 (Arquivo em Uso)

• Causa: Um processo está bloqueando o acesso ao arquivo.

• Solução:

  1. Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc).

  2. Na aba "Detalhes", localize e encerre processos que possam estar relacionados ao arquivo em uso.

  3. Para forçar o encerramento, use o comando no Prompt de Comando (admin): taskkill /f /im [nome-do-processo].exe

Erro 0x80004005 (Falha Genérica)

• Causa: Frequentemente associado a DLLs corrompidas ou entradas inválidas no registro.

• Solução:

  1. Execute os comandos DISM e SFC para restaurar a integridade do sistema. Abra o PowerShell como administrador e digite: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow

  2. Considere usar uma ferramenta como o CCleaner para reparar o registro (faça um backup antes).

Erro 0x80070652 (Instalação Pendente)

• Causa: Uma atualização ou instalação anterior está travada.

• Solução:

  1. Reinicie o computador três vezes consecutivas para forçar o processo de Recuperação Automática.

  2. Limpe o conteúdo da pasta de downloads do Windows Update: C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.

Erro 0x8007000D (Dados Inválidos)

• Causa: ISO ou mídia de instalação corrompida.

• Solução:

  1. Verifique o hash do arquivo para garantir sua integridade. No PowerShell (admin), digite: Get-FileHash -Algorithm SHA256 [caminho-do-arquivo]

  2. Baixe novamente a mídia ou arquivo original de uma fonte confiável.

2. Microsoft Office

Problemas com Word, Excel, PowerPoint e outros programas do pacote Office são comuns.

Erro 0x426-0x0 (Office Não Inicia ou Excel Congela)

• Causa: Conflitos com complementos, perfil de usuário corrompido, planilhas complexas ou add-ins.

• Solução:

  1. Inicie o Office em Modo Seguro: Pressione e segure a tecla Ctrl ao abrir o Word ou Excel.

  2. Desative complementos: Em qualquer aplicativo Office, vá em Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar: Suplementos COM > Ir... e desmarque os complementos.

  3. Repare a instalação do Office: Vá em Painel de Controle > Programas > Microsoft Office > Alterar > Reparar.

  4. Para problemas de congelamento no Excel, desative gráficos em tempo real: Arquivo > Opções > Avançado > desmarque "Atualizar dados enquanto arrasta".

  5. Considere dividir planilhas muito grandes em arquivos menores.

Erro "Parece que o Microsoft Word Parou de Funcionar" ou "O Word encontrou um problema"

• Causa: Normalização do Word ou templates corrompidos.

• Solução:

  1. Atualize o Office: Em qualquer aplicativo Office, vá em Arquivo > Conta > Opções de Atualização.

  2. Exclua ou renomeie o arquivo Normal.dotm. Feche o Word, digite %appdata%\Microsoft\Templates no Explorador de Arquivos e exclua ou renomeie Normal.dotm para Normal_old.dotm.

Erro 30094-4 (Ativação do Office)

• Causa: Problemas de licença ou ativação.

• Solução:

  1. Abra o Prompt de Comando (admin) e digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um: cd %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16 cscript ospp.vbs /rearm

  2. Tente reativar o Office através da sua conta Microsoft.

Erro 30015-11 (Instalação do Office)

• Causa: Conflito com instalações anteriores ou arquivos residuais.

• Solução:

  1. Utilize a ferramenta oficial da Microsoft: Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) para diagnosticar e corrigir problemas de instalação.

  2. Se necessário, execute o Office Scrub Tool para uma remoção profunda e completa de todas as versões do Office.

3. Erros em Leitores PDF (Adobe Acrobat/Nitro PDF)

Problemas ao abrir ou manipular arquivos PDF.

Erro 110 (Falha ao Abrir PDF)

• Causa: PDF corrompido ou conflito com o navegador.

• Solução:

  1. Tente abrir o PDF diretamente no Adobe Acrobat ou Nitro PDF (evite abrir pelo navegador).

  2. Repare a instalação do software: Painel de Controle > localize o programa PDF > Alterar > Reparar.

Erro 14 (Problema de Permissão)

• Causa: O arquivo PDF pode estar bloqueado por políticas de segurança do sistema.

• Solução:

  1. Verifique se o PDF não está em uma pasta com restrições (ex.: Downloads).

  2. Clique com o botão direito no arquivo > Propriedades > marque a opção "Desbloquear" se ela estiver disponível.

Erro 131 (Adobe Reader)

• Causa: PDF malicioso ou corrompido.

• Solução:

  1. Tente abrir o PDF arrastando-o para um navegador (como Chrome ou Edge).

  2. Use ferramentas online (ex: smallpdf.com) para tentar converter o PDF para um novo arquivo.

Erro 3 (PDF Não Respondendo - Nitro PDF)

• Causa: Cache de renderização do Nitro PDF.

• Solução:

  1. Limpe o cache do Nitro PDF: No menu do Nitro, vá em Preferências > Geral > Limpar Configurações de Sessão.

Erro 105 (PDF Criptografado)

• Causa: O arquivo PDF possui restrições de segurança ou senha.

• Solução:

  1. Solicite a senha ao remetente do arquivo.

  2. Em casos onde a senha é desconhecida e o uso é legítimo, ferramentas online como PDFUnlock.com podem ajudar, mas use com cautela e responsabilidade.

4. Java Runtime Errors

Soluções para problemas com o Java, essencial para muitas aplicações.

"Could Not Create the Java Virtual Machine"

• Causa: Configuração de memória RAM incorreta para o Java.

• Solução:

  1. Ajuste a alocação de memória: Abra o Painel de Controle Java > aba Java > Visualizar. Na coluna "Parâmetros de tempo de execução", adicione: -Xmx512m (Você pode ajustar "512m" para outras quantidades de RAM, como "1024m" se necessário).

Erro 1603 (Falha na Instalação/Atualização)

• Causa: Conflito com versões antigas do Java.

• Solução:

  1. Desinstale todas as versões anteriores do Java: Painel de Controle > Programas > localize "Java" e Desinstalar.

  2. Baixe e instale a versão mais recente do Java em java.com.

Erro 1618 (Instalação Concorrente)

• Causa: Outro processo de instalação está em execução.

• Solução:

  1. Reinicie o computador.

  2. Exclua arquivos temporários. Abra o Prompt de Comando e digite: del /q/f/s %temp%\*

"Unsupported Class Version"

• Causa: Incompatibilidade entre a versão do JDK (Java Development Kit) e JRE (Java Runtime Environment).

• Solução:

  1. Verifique a versão do Java instalada. Abra o Prompt de Comando e digite: java -version

  2. Instale a versão do JDK que corresponda aos requisitos da sua aplicação.

Erro 0x0000005 (Acesso Negado)

• Causa: Bloqueio de permissões para o Java.

• Solução:

  1. Configure o arquivo java.policy para permitir todas as permissões. Localize o arquivo (geralmente em C:\Program Files\Java\jre[versão]\lib\security\java.policy) e adicione a seguinte linha dentro do bloco grant { ... };: permission java.security.AllPermission; (Tenha cautela ao modificar arquivos de segurança e faça um backup antes.)

5. Tela Azul da Morte (BSOD - Blue Screen of Death)

Os temidos erros que indicam problemas sérios no sistema.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

• Causa: Defeitos na memória RAM ou drivers desatualizados/corrompidos.

• Solução:

  1. Teste a memória RAM: Digite "Windows Memory Diagnostic" no menu Iniciar e execute a ferramenta.

  2. Atualize os drivers de hardware, especialmente os da placa de vídeo e placa-mãe.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

• Causa: Drivers corrompidos (comum em drivers de rede ou armazenamento).

• Solução:

  1. Restaure ou atualize os drivers problemáticos: Vá em Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no driver > Propriedades > Reverter Driver ou Atualizar Driver.

  2. Mantenha o Windows atualizado.

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

• Causa: Driver de dispositivo falho, frequentemente relacionado à placa de rede ou áudio.

• Solução:

  1. Atualize os drivers da sua placa de rede e áudio.

  2. Desinstale softwares de VPN ou outros programas de rede instalados recentemente.

KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

• Causa: Overclock, hardware instável ou problemas de disco.

• Solução:

  1. Restaure as configurações padrão da BIOS/UEFI.

  2. Execute o comando chkdsk /f /r no Prompt de Comando (admin) para verificar e reparar erros no disco.

CRITICAL_PROCESS_DIED

• Causa: Corrupção de arquivos do sistema ou SSD/HDD defeituoso.

• Solução:

  1. Restaure o sistema para um ponto anterior onde funcionava corretamente: Digite rstrui.exe no menu Iniciar.

  2. Teste a saúde do seu SSD ou HDD com ferramentas como CrystalDiskInfo.

6. Novas Categorias: Rede e Navegador

Adicionamos mais soluções para problemas de conectividade e navegação na web.

🔒 Erros de Rede (Wi-Fi/Ethernet)

Código	Solução
Wi-Fi 1062	Reinicie o serviço de configuração automática de WLAN: services.msc > WLAN AutoConfig > Reiniciar.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN	Libere o cache DNS: Abra o Prompt de Comando (admin) e digite ipconfig /flushdns.
ERR_CONNECTION_RESET	Desative o proxy: No Chrome, vá em Configurações > Sistema > Abrir configurações de proxy e desmarque as opções de proxy.

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🖥️ Erros de Navegador (Chrome/Edge)

Erro	Solução
ERR_CACHE_MISS	Limpe o cache e cookies do navegador: Pressione Ctrl+Shift+Del > selecione "Todos os períodos" e limpe.
STATUS_BREAKPOINT	Desative extensões conflitantes, especialmente bloqueadores de anúncios (adblocks).
OUT_OF_MEMORY	No Chrome, digite chrome://flags/#enable-partial-raster na barra de endereços e ative a flag.

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Conclusão

Com este guia estendido, você tem um arsenal completo contra mais de 30 erros críticos que podem atrapalhar seu dia a dia digital. Lembre-se que a prevenção, como manter seus sistemas atualizados e realizar backups regulares, é a melhor solução.

Para cenários complexos, falhas persistentes ou se você prefere a tranquilidade de uma solução profissional sem estresse, conte com a expertise da Simples Solução TI.

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