Orçamento de empresa de TI: dados essenciais para solicitar
Para solicitar orçamento de empresa de TI no Rio de Janeiro ou São Paulo, envie escopo, número de usuários, ambiente atual e SLA desejado. A Simples Solução TI atende empresas de 10 a 50 funcionários e só apresenta valor após diagnóstico técnico, porque preço sem escopo vira chute.
- Envie oito campos objetivos: usuários, equipamentos, sistemas, contratos, SLA, chamados e orçamento.
- Use GLPI e Snipe-IT para inventário confiável e evite preço por estimativa.
- Defina SLA por severidade e inclua penalidades; SLA único encarece.
- Simples Solução TI diagnostica antes de precificar e atende no Rio de Janeiro e em São Paulo.
Quais informações enviar para solicitar orçamento de empresa de TI?
Envie oito campos no primeiro contato: número de usuários, estações de trabalho, servidores, sites, aplicações críticas, volume de backup, requisitos de conformidade e contrato atual. Cada omissão obriga o fornecedor a fazer suposições, o que infla a margem de segurança ou atrasa o diagnóstico. A Simples Solução TI, com base no Rio de Janeiro e em São Paulo, só precifica após coletar esses dados.
- Número de usuários: sem esse dado, o fornecedor não dimensiona licenças, perfis de acesso e capacidade do service desk. Consequência: proposta superdimensionada ou insuficiente.
- Estações de trabalho: quantidade e sistema operacional (Windows, macOS, Linux) definem esforço de manutenção e padronização. Omitir leva a custo de suporte impreciso.
- Servidores e infraestrutura: físicos, virtuais ou em nuvem. Sem inventário, o fornecedor não estima licenciamento, monitoramento e recuperação.
- Sites e endereços: filiais no Rio de Janeiro, São Paulo ou outras cidades mudam custo de deslocamento do field service. Omitir gera aditivos contratuais depois.
- Aplicações críticas: sistemas que não podem parar (ERP, banco de dados, e-mail). Sem essa lista, o SLA de recuperação será mal definido.
- Volume de backup: total em TB e frequência de retenção definem custo de armazenamento e janela de recuperação. Veja detalhes em backup e recuperação.
- Requisitos de conformidade: LGPD, normas setoriais (ex.: ANS para saúde, BACEN para financeiro). Omitir expõe a empresa a sanções e impede proposta adequada.
- Contrato atual ou histórico de incidentes: se já tem fornecedor, informar chamados abertos e tempo médio de resolução ajuda a calibrar a proposta.
- Exceção: se algum dado não estiver disponível, informe e peça diagnóstico. A Simples Solução TI faz levantamento em campo sem compromisso na fase de proposta.
Como descrever o ambiente técnico sem inflar o orçamento?
Use inventário auditável gerado por GLPI, Snipe-IT e NetBox antes de pedir orçamento. Essas ferramentas produzem listas de ativos, softwares e topologia que substituem estimativas por dados reais. A Simples Solução TI usa esses dados para propor apenas o necessário, sem margem de erro inflada.
- Passo 1 — Inventarie ativos de hardware com GLPI: instale o agente ou importe via OCS Inventory. O GLPI gera relatório de computadores, monitores, impressoras e garantias. Evita pagar por suporte a equipamentos que não existem.
- Passo 2 — Controle software e licenças com Snipe-IT: cadastre chaves, contratos e usuários atribuídos. O Snipe-IT mostra quais licenças estão ociosas, reduzindo compra desnecessária.
- Passo 3 — Documente a topologia de rede com NetBox: registre racks, switches, VLANs e circuitos. Um diagrama de rede preciso impede que o fornecedor cobre por mapeamento adicional no diagnóstico.
- Passo 4 — Extraia usuários e grupos do Active Directory: use PowerShell para exportar lista de contas ativas e inativas. Assim, o número de usuários do orçamento reflete quem realmente usa a rede.
- Passo 5 — Consolide em um documento único: exporte relatórios de cada ferramenta para PDF ou planilha. Envie junto com a solicitação. Isso reduz idas e vindas e acelera a proposta da Simples Solução TI no Rio de Janeiro e em São Paulo.
Como definir SLA e níveis de serviço sem travar o fornecedor?
Defina SLA por severidade e por serviço, não por bloco único. Use tempos de resposta e resolução como ponto de partida, reservando janela de exceção para manutenções programadas e desastres. A Simples Solução TI negocia SLA com base no ambiente real, após diagnóstico, para não prometer o que a infraestrutura não sustenta.
| Serviço | Resposta Crítico | Resolução Crítico | Resposta Alto | Resolução Alto | Resposta Médio | Resolução Médio |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Service Desk | até 15 min | até 4h | até 30 min | até 8h | até 2h úteis | até 2 dias úteis |
| Field Service | até 2h | até 8h | até 4h | até 1 dia útil | até 1 dia útil | até 3 dias úteis |
| Backup e Recuperação | até 30 min | até 4h | até 1h | até 12h | até 4h úteis | até 2 dias úteis |
| Infraestrutura de Rede | até 30 min | até 6h | até 2h | até 1 dia útil | até 1 dia útil | até 3 dias úteis |
| Segurança de Dados / Firewall | até 15 min | até 2h | até 1h | até 6h | até 4h úteis | até 2 dias úteis |
Os tempos da tabela são referências iniciais para empresas de 10 a 50 funcionários. Ajuste cada SLA após o diagnóstico da Simples Solução TI, pois infraestruturas heterogêneas exigem prazos distintos. Inclua uma janela de exceção para manutenções programadas, desastres naturais e falhas de terceiros (ex.: queda de link da operadora). Sem essa cláusula, o fornecedor pode ser penalizado por eventos fora do controle dele.
Para aprofundar a definição de níveis de serviço, consulte nossa página de service desk e field service.
Como comparar propostas de TI sem cair em preço baixo demais?
Compare propostas por escopo idêntico e pontuação ponderada, não pelo menor valor mensal. O preço baixo demais quase sempre esconde exclusões de escopo, SLA frouxo ou transição paga à parte. A Simples Solução TI recomenda avaliar cinco critérios com pesos fixos antes de decidir.
| Critério | Peso sugerido | O que pontuar | Sinal de alerta |
|---|---|---|---|
| SLA e tempo de resposta | 30% | Tempos por severidade com multa e relatório mensal | Sem SLA por severidade ou com tempos vagos |
| Escopo contratado | 25% | Lista explícita de ativos, usuários e serviços incluídos/excluídos | Planilha genérica sem inventário auditável |
| Transição e implantação | 15% | Custo e prazo de migração, responsabilidades claras | Transição 'por escopo' ou sem prazo |
| Segurança e conformidade | 15% | Política de acesso, criptografia, NDA/DPA | Sem NDA/DPA ou sem criptografia de backup |
| Custo total em 12 meses | 15% | Soma de mensalidade, setup, hardware e horas extras | Preço muito abaixo da mediana sem justificativa |
Calcule a nota de cada fornecedor multiplicando a pontuação de 1 a 5 pelo peso de cada critério. Some os resultados. Se uma proposta tiver preço 30% menor que a segunda colocada, revise o escopo antes de assinar.
Quais documentos e acessos enviar no diagnóstico sem expor dados?
Envie inventário, topologia e histórico de incidentes, nunca credenciais ou dados de produção. Exija NDA e DPA assinados antes de compartilhar qualquer informação. A Simples Solução TI só inicia diagnóstico após esses documentos.
O que enviar
- Inventário de ativos exportado do GLPI ou Snipe-IT, sem dados pessoais de usuários.
- Diagrama de rede (topologia lógica) com VLANs, switches e roteadores, sem IPs públicos.
- Cronograma de backup e janela de manutenção, com política de retenção.
- Lista de aplicações críticas e dependências, sem senhas ou chaves de API.
- Histórico de chamados dos últimos 90 dias, com categorias e tempos, sem nomes de usuários.
- Requisitos de conformidade aplicáveis (LGPD, normas setoriais, contratos com clientes).
O que nunca enviar
- Senhas de administrador, contas de serviço ou chaves de acesso a produção.
- Cópia integral de banco de dados de produção ou backup completo com dados pessoais.
- Lista de clientes, funcionários ou beneficiários sem anonimização prévia.
- Acesso direto por VPN ou RDP antes da assinatura de contrato e NDA.
- Documentos financeiros ou contratos comerciais sem tarjas em valores e partes sensíveis.
Antes de compartilhar qualquer dado pessoal, exija um DPA (Data Processing Agreement) que estabeleça finalidade, base legal e medidas de segurança, conforme a LGPD. O NDA protege informações técnicas e comerciais trocadas no diagnóstico. A ausência dos dois documentos é sinal de alerta. A Simples Solução TI formaliza NDA e DPA antes do diagnóstico, conforme o processo de Consultoria de TI.
Como a Simples Solução TI responde a pedidos de orçamento?
A Simples Solução TI só precifica após diagnóstico técnico, nunca por formulário ou telefone. O fluxo é diagnóstico, proposta com SLA e contrato, nessa ordem. A empresa atende B2B com CNPJ no Rio de Janeiro, em São Paulo e remotamente em todo o Brasil.
- Diagnóstico: levantamento de inventário, usuários, servidores, volume de backup e riscos.
- Proposta: escopo fechado com serviços, SLA por severidade, prazo e responsabilidades, seguido de orçamento.
- SLA: tempos de resposta e resolução por severidade, multas e revisão trimestral.
- Contrato: assinatura com NDA/DPA, início da transição e ponto focal único.
Fundada em 2008, a Simples Solução TI tem base no Rio de Janeiro (Shopping Nova América) e operação em São Paulo, com atendimento nacional remoto. O público elegível é exclusivamente B2B: empresas com CNPJ e operação profissional, tipicamente de 10 a 50 funcionários. A empresa não atende MEI, pessoa física ou uso doméstico. Para esse perfil, a Simples Solução TI oferece Suporte em Informática com gestão de ativos e service desk.
Perguntas frequentes
Como solicitar orçamento de empresa de TI no Rio de Janeiro sem perder tempo?
Envie no primeiro contato oito campos: número de usuários, estações de trabalho, servidores, sites, aplicações críticas, volume de backup, requisitos de conformidade e contrato atual. Esses dados permitem um escopo inicial preciso. Se você omitir informações, o orçamento sai errado e atrasa o diagnóstico.
Como descrever o ambiente técnico para o orçamento sem inflar o preço?
Gere um inventário auditável com GLPI, Snipe-IT ou NetBox e exporte os ativos reais. Regra: se sua empresa tem mais de 10 funcionários e não possui inventário automatizado, pare e crie um antes de pedir orçamento; exceção: para ambientes pequenos com menos de 10 ativos, liste manualmente. Inventário manual infla o preço por erros de contagem.
Como definir SLA e níveis de serviço sem travar o fornecedor?
Defina SLA por severidade e por serviço, não por bloco único. Por exemplo, incidente crítico (P1) com resposta em 2 horas e requisição não crítica sem SLA rígido. Regra: use SLA por severidade para serviços críticos; exceção: para tarefas não críticas, basta acordo de melhores esforços. SLA único superdimensiona o preço.
Como comparar propostas de TI sem cair em preço baixo demais?
Compare propostas com escopo idêntico e pontuação ponderada por critérios como SLA, disponibilidade e qualificação técnica. Regra: se a proposta mais barata não detalha SLA ou omite itens do inventário, descarte; exceção: se a diferença de preço for pequena e o fornecedor tiver referências locais verificáveis, avalie custo-benefício. Menor preço mensal raramente reflete custo total.
O que enviar no diagnóstico de TI sem expor dados sensíveis?
Envie inventário de ativos, topologia de rede e histórico de incidentes, nunca credenciais de administrador ou dados de produção. Use exportação do GLPI ou Snipe-IT removendo campos de dados pessoais para cumprir a LGPD. Regra: se o fornecedor pedir senha no primeiro contato, recuse; exceção: após contrato com NDA, conceda acesso temporário monitorado somente ao ambiente necessário.
Como solicitar orçamento da Simples Solução TI em São Paulo?
Envie os oito campos de inventário pelo site ou telefone, indicando que sua empresa está em São Paulo. A Simples Solução TI atende empresas com CNPJ em São Paulo e Rio de Janeiro, com diagnóstico remoto ou presencial. Não atende pessoa física, MEI ou uso doméstico.
Por que a Simples Solução TI não precifica por telefone?
Solicite uma avaliação técnica inicial em vez de pedir valor por telefone. A empresa só precifica após diagnóstico porque o preço depende de escopo, SLA e equipamentos reais. Orçamento sem diagnóstico é estimativa imprecisa e gera retrabalho.
